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Devoluciones

¿Cuál es su política de devolución?

Si no está completamente satisfecho con los productos que recibió, puede devolvérnoslos dentro de los 14 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso y 28 días para un cambio, siempre que estén en condiciones originales de reventa. Una vez devuelto, tendrá derecho a recibir un cambio o un reembolso, que no incluirá el costo del envío y embalaje originales. No podemos reembolsar ni cambiar artículos que parezcan haber sido usados, lavados o que no estén en su estado original.

Notas:
Asegúrese de adjuntar un formulario de devolución completo a su pedido; descárguelo aquí .

Asegúrese de que su devolución esté bien empaquetada y cumpla con todas las condiciones descritas aquí .

¿Pautas de devolución?

Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar y completos con las etiquetas y/o embalaje originales, si corresponde.

No somos responsables de los costos de envío de devolución de los artículos.

Todos los Artículos deben estar en condiciones originales y revendibles.

Asegúrese de que todos los artículos devueltos estén bien empaquetados para que no se dañen en el correo.

Asegúrese de que todos los paquetes de devolución se envíen con un servicio asegurado y rastreable.

No podemos asumir la responsabilidad por los artículos dañados o perdidos en el tránsito de devolución.

Si devuelve un artículo desde fuera del Reino Unido, marque claramente el paquete como "bienes devueltos" para evitar cargos aduaneros. Tribal Society NO es responsable de los cargos personalizados de devolución realizados.

¿Cómo sabré cuándo tendrán mi devolución y cuándo recibiré mi reembolso?

Recibirá un correo electrónico una vez que tengamos los artículos de vuelta. Una vez revisado para asegurarnos de que esté en el embalaje correspondiente, sin uso y sin daños, procesaremos su reembolso, lo que tardará un promedio de 3 a 5 días hábiles.

Entrega

¿Cómo puedo rastrear mis artículos?

Visite la página Seguimiento de mi pedido y complete los detalles. Luego le informaremos dónde está su paquete y la hora y fecha estimadas de llegada.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envíos a todo el mundo para todos los productos; sin embargo, tenga en cuenta que no podemos enviar nuestro TS Eau De Parfum a Irlanda.

¿He optado por la entrega pero quiero recoger en tienda?

Llame a nuestro equipo al 0151 662 0176. Desafortunadamente, si su pedido ya ha sido procesado para la entrega, no hay nada que podamos hacer y tendrá que esperar a que se entregue su pedido.

¿No he recibido mi pedido?

Visite la página Seguimiento de mi pedido para comprobar dónde está su pedido. Si dice que se ha entregado pero usted no lo ha recibido, llame a nuestro equipo y estaremos encantados de ayudarle.

Nuestro proveedor de envío ofrecerá imágenes del lugar donde se entregó el paquete, lo que podría ayudarle a identificar dónde se encuentra su paquete.

¿Puedo modificar/cancelar mi pedido?

Envíenos un mensaje o llame al equipo al 0151 662 0176. Si su pedido aún no ha sido procesado, podemos reembolsarlo o realizar cambios en el mismo.

Tenga en cuenta que si desea cancelar, los reembolsos tardarán entre 3 y 5 días hábiles hasta que vuelvan a estar en su cuenta.

SITIO WEB

¿Tengo problemas al intentar realizar un pedido?

Si no puede realizar un pedido. Borre sus cookies/caché o pruebe con un navegador diferente. Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarle.

¿Tribal Society ofrece tarjetas de regalo?

Sí, ofrecemos tarjetas de regalo que puedes usar en línea o en la tienda.

Puedes comprarlos aquí .

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